ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Редакция от 1 июля 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение, далее — Соглашение, устанавливает правила использования интернет-сайта woodandroot.ru, далее — Сайт.

1.2. Владельцем и администратором Сайта является Ретинская Евгения Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 771471167493, далее — Администратор.

1.3. Пользователем является любое физическое лицо, посещающее Сайт, просматривающее размещённые на нём материалы, использующее его формы, личный кабинет или иные доступные функции, далее — Пользователь.

1.4. Настоящее Соглашение регулирует исключительно порядок использования Сайта и его технических и информационных возможностей.

1.5. Условия оформления, подтверждения, оплаты, изготовления, доставки, передачи и возврата товаров регулируются Публичной офертой, размещённой по адресу:

https://woodandroot.ru/page/public-offer

1.6. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу:

https://woodandroot.ru/page/privacy-policy

1.7. Начиная использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и обязуется соблюдать установленные им правила использования Сайта.

1.8. Использование Сайта и принятие настоящего Соглашения сами по себе не означают:

— заключения договора купли-продажи товара;

— принятия Публичной оферты применительно к конкретному заказу;

— согласия на получение рекламных сообщений;

— согласия на обработку персональных данных в тех случаях, когда в соответствии с законодательством требуется отдельное согласие;

— согласия на распространение персональных данных Пользователя.

1.9. Принятие Публичной оферты при оформлении заказа осуществляется отдельно, способом, предусмотренным Публичной офертой и формой оформления заказа.

1.10. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он должен прекратить использование Сайта.

1.11. К отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

1.12. Если какое-либо положение настоящего Соглашения ограничивает права Пользователя по сравнению с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.

1.13. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для совершения действий на Сайте. Несовершеннолетние лица используют Сайт и совершают юридически значимые действия в пределах своей дееспособности либо с участием законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством.

2. НАЗНАЧЕНИЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ САЙТА

2.1. Сайт предназначен для:

— предоставления информации об Администраторе и его деятельности;

— размещения сведений о товарах, изделиях, проектах и работах;

— ознакомления с каталогом;

— оформления и направления заявок и заказов;

— направления вопросов и обращений;

— получения информации об оплате, доставке, возврате и эксплуатации товаров;

— использования личного кабинета, списка избранного, корзины, отзывов и иных функций, если соответствующие функции доступны на Сайте.

2.2. Отдельные функции Сайта могут предоставляться без регистрации либо после создания учётной записи.

2.3. Наличие определённой функции в одной версии Сайта не означает обязанности Администратора сохранять её без изменений в дальнейшем.

2.4. Администратор вправе изменять внешний вид, структуру, содержание и техническую функциональность Сайта, добавлять, изменять, временно приостанавливать или исключать отдельные функции, если это не нарушает уже возникшие обязательства перед Пользователем.

2.5. Информация о товарах, представленная на Сайте, предназначена для ознакомления Пользователя с ассортиментом, внешним видом, основными характеристиками и ориентировочными условиями приобретения товаров.

2.6. Размещение товара на Сайте не означает, что товар постоянно находится в готовом виде или может быть изготовлен без дополнительной проверки и согласования.

2.7. Оформление и направление заказа через Сайт подтверждает техническую передачу заявки Администратору. Порядок подтверждения заказа и момент возникновения обязательств по конкретному заказу определяются Публичной офертой.

2.8. Автоматическое сообщение Сайта о получении заявки или заказа само по себе не является подтверждением наличия готового товара, окончательной цены, комплектации, срока изготовления или возможности исполнения индивидуального задания.

2.9. Окончательные условия конкретного заказа определяются Публичной офертой, Подтверждением заказа и индивидуально согласованными сторонами условиями.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

3.1. Пользователь вправе использовать общедоступные разделы Сайта без регистрации, если иное не предусмотрено техническими особенностями конкретной функции.

3.2. Если на Сайте доступна регистрация, Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения.

3.3. Пользователь не должен создавать учётную запись от имени другого лица без соответствующего полномочия.

3.4. Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности данных, используемых для доступа к учётной записи, включая пароль, одноразовые коды и иные средства аутентификации.

3.5. Пользователь не должен передавать данные своей учётной записи третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима законному представителю или уполномоченному лицу.

3.6. Действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, могут считаться совершёнными Пользователем до момента получения Администратором сообщения о неправомерном доступе, если иное не установлено с учётом фактических обстоятельств.

3.7. При обнаружении неправомерного доступа, утраты пароля или иных признаков нарушения безопасности Пользователь должен:

— изменить пароль, если такая возможность доступна;

— прекратить активные сеансы на других устройствах, если такая функция доступна;

— сообщить Администратору о произошедшем по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящего Соглашения.

3.8. Администратор вправе временно ограничить доступ к учётной записи, если имеются разумные основания полагать, что:

— учётная запись используется без разрешения Пользователя;

— через учётную запись совершаются противоправные действия;

— действия из учётной записи создают угрозу безопасности Сайта или других Пользователей;

— ограничение необходимо для предотвращения мошенничества или технического ущерба.

3.9. Ограничение или удаление учётной записи не прекращает ранее возникшие обязательства сторон, не отменяет оформленные заказы и не лишает Пользователя прав, предоставленных законодательством.

3.10. Удаление учётной записи не означает немедленного уничтожения всех связанных с ней сведений, если их дальнейшее хранение необходимо для исполнения заказа, рассмотрения требований, выполнения налоговых или иных установленных законом обязанностей.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

4.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, законным способом и в соответствии с его назначением.

4.2. При использовании Сайта запрещается:

— нарушать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц;

— предоставлять заведомо недостоверные сведения;

— выдавать себя за другое лицо;

— получать или пытаться получить неправомерный доступ к административной части Сайта, учётным записям других Пользователей, базам данных, серверам и технической инфраструктуре;

— обходить установленные ограничения доступа и средства защиты;

— вмешиваться в работу Сайта, нарушать его доступность или создавать чрезмерную нагрузку на техническую инфраструктуру;

— использовать вредоносные программы, программный код, автоматические запросы или иные средства, способные причинить вред Сайту или его Пользователям;

— собирать сведения о других Пользователях без предусмотренного законом основания;

— размещать материалы, содержащие вирусы, вредоносный код или скрытые функции;

— использовать формы Сайта для рассылки рекламы, спама или массовых однотипных сообщений;

— направлять угрозы, оскорбления, заведомо ложные сведения или материалы, нарушающие права третьих лиц;

— размещать персональные данные других лиц без предусмотренного законом основания;

— использовать Сайт для совершения мошеннических, противоправных или недобросовестных действий;

— копировать содержание Сайта в коммерческих целях с нарушением исключительных прав Администратора или иных правообладателей.

4.3. Использование автоматизированных средств для индексирования общедоступных страниц поисковыми системами допускается в объёме, не нарушающем работу Сайта и установленные технические ограничения.

4.4. Пользователь несёт ответственность за сведения, материалы и инструкции, которые он направляет через Сайт.

4.5. Пользователь обязан убедиться, что имеет законное право передавать Администратору изображения, фотографии, тексты, логотипы, чертежи, макеты и иные материалы, направляемые для исполнения заказа или рассмотрения обращения.

4.6. Администратор вправе ограничить доступ к отдельным функциям Сайта или прекратить обработку сообщения, если действия Пользователя нарушают настоящее Соглашение, законодательство или права других лиц.

4.7. Применение мер, предусмотренных пунктом 4.6, не должно ограничивать права Пользователя по ранее заключённому договору и не освобождает Администратора от обязательств, возникших до ограничения доступа.

5. ОТЗЫВЫ, КОММЕНТАРИИ И МАТЕРИАЛЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5.1. Если на Сайте доступна возможность оставлять отзывы, комментарии, вопросы или иные материалы, их направление является добровольным.

5.2. Пользователь несёт ответственность за содержание направленного им материала и подтверждает, что его публикация не нарушает:

— законодательство Российской Федерации;

— исключительные права;

— авторские и смежные права;

— права на изображение гражданина;

— права на товарные знаки и иные средства индивидуализации;

— право на неприкосновенность частной жизни;

— законодательство о персональных данных;

— права и законные интересы третьих лиц.

5.3. Не допускается направление и публикация материалов, которые:

— содержат угрозы, оскорбления, дискриминационные или противоправные высказывания;

— содержат заведомо ложные сведения;

— раскрывают персональные данные третьих лиц без предусмотренного законом основания;

— содержат рекламу, спам или ссылки, не относящиеся к обсуждаемому товару;

— содержат вредоносный код;

— нарушают права правообладателей;

— не относятся к товару, заказу или деятельности Сайта;

— иным образом нарушают законодательство.

5.4. Администратор вправе проверять, модерировать, временно скрывать, отклонять или удалять пользовательские материалы, если они нарушают настоящее Соглашение, законодательство или права третьих лиц.

5.5. Администратор не обязан публиковать каждый направленный отзыв или комментарий.

5.6. Администратор вправе исправлять в пользовательском материале очевидные опечатки, техническое форматирование и расположение абзацев, не изменяя смысл сообщения.

5.7. Направляя материал через специально предназначенную для публикации функцию Сайта, Пользователь предоставляет Администратору неисключительное и безвозмездное право воспроизводить и доводить этот материал до всеобщего сведения на Сайте в объёме, необходимом для его публикации и отображения.

5.8. Использование отзыва или иного материала в рекламе, на сторонних площадках или в социальных сетях осуществляется с соблюдением законодательства и прав автора материала.

5.9. Администратор не публикует имя, фотографию, город, ссылку на профиль и иные персональные данные Пользователя в открытом доступе без предусмотренного законом основания.

5.10. Если публикация позволяет прямо или косвенно определить Пользователя, она осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и, когда это необходимо, на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

5.11. Администратор вправе опубликовать текст отзыва без указания персональных данных либо в обезличенном виде.

5.12. Пользователь может обратиться к Администратору с просьбой удалить размещённый им материал. Удаление опубликованного материала не исключает хранение сведений о его получении, если это необходимо для защиты прав, рассмотрения спора или исполнения установленных законом обязанностей.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ФАЙЛЫ COOKIE

6.1. Обработка персональных данных при использовании Сайта осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных:

https://woodandroot.ru/page/privacy-policy

6.2. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных в случаях, когда законодательство требует получения отдельного согласия Пользователя.

6.3. Персональные данные могут обрабатываться без отдельного согласия в случаях и на основаниях, предусмотренных законодательством, в том числе когда обработка необходима для заключения и исполнения договора по инициативе Пользователя, выполнения установленных законом обязанностей или защиты законных прав и интересов.

6.4. Когда правовым основанием обработки является согласие Пользователя, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Соглашения, Публичной оферты и иных подтверждаемых Пользователем документов.

6.5. Принятие настоящего Соглашения не означает согласия на получение рекламы или рекламной рассылки.

6.6. Сообщения, необходимые для обработки обращения, подтверждения заказа, оплаты, изготовления, отправки, доставки, возврата товара и рассмотрения требований Пользователя, являются сервисными сообщениями и могут направляться в целях исполнения договора или обработки обращения.

6.7. Рекламные сообщения направляются только при наличии предусмотренного законодательством основания. Пользователь вправе отказаться от их получения способом, указанным в сообщении, либо обратившись к Администратору.

6.8. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технические средства.

6.9. Файлы cookie, необходимые для загрузки страниц, сохранения содержимого корзины, обеспечения безопасности, авторизации и иной основной работы Сайта, могут использоваться в объёме, необходимом для предоставления соответствующей функции.

6.10. Использование аналитических, рекламных и иных необязательных файлов cookie осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и настройками уведомления о cookie, если такое уведомление используется на Сайте.

6.11. Пользователь вправе ограничить или удалить файлы cookie через настройки своего браузера. Ограничение обязательных cookie может привести к неправильной работе отдельных функций Сайта.

6.12. Сайт может использовать сторонние технические, аналитические, платёжные и коммуникационные сервисы. Сведения о привлечённых лицах, целях передачи данных и порядке обработки персональных данных приводятся в Политике обработки персональных данных.

6.13. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Администратору по адресу электронной почты:

woodandroot@gmail.com

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

7.1. Сайт, его структура, дизайн, программные элементы, тексты, фотографии, изображения, иллюстрации, видеоматериалы, логотипы, описания товаров, эскизы, чертежи, макеты, трёхмерные модели и иные материалы являются результатами интеллектуальной деятельности либо средствами индивидуализации Администратора или других правообладателей.

7.2. Исключительные права на такие материалы принадлежат Администратору или используются им на предусмотренном законом или договором основании.

7.3. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта и сохранять отдельные материалы для личного некоммерческого использования, если при этом:

— не изменяется содержание материала;

— сохраняется указание на источник;

— не нарушаются права правообладателя;

— использование не направлено на получение коммерческой выгоды.

7.4. Без разрешения правообладателя запрещается, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством:

— воспроизводить существенную часть содержания Сайта;

— публиковать материалы Сайта на других интернет-ресурсах;

— перерабатывать или изменять материалы;

— использовать фотографии и описания товаров для продажи собственных товаров;

— использовать эскизы, чертежи, макеты или трёхмерные модели для изготовления изделий;

— удалять знаки охраны авторского права, товарные знаки и сведения об авторстве;

— предоставлять материалы третьим лицам в коммерческих целях.

7.5. Размещение на Сайте фотографии товара не означает предоставления разрешения на воспроизведение его дизайна, конструкции или декоративного оформления.

7.6. Приобретение товара не влечёт передачу Покупателю исключительных прав на дизайн, чертежи, макеты, фотографии и иные результаты интеллектуальной деятельности, если иное прямо не согласовано сторонами.

7.7. Наименования и обозначения третьих лиц, встречающиеся на Сайте, принадлежат соответствующим правообладателям.

7.8. Лицо, считающее, что размещённый на Сайте материал нарушает его права, может направить Администратору обращение с указанием:

— спорного материала;

— страницы его размещения;

— сведений о правообладателе;

— характера предполагаемого нарушения;

— документов или иных сведений, подтверждающих права заявителя.

8. РАБОТА САЙТА И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

8.1. Администратор принимает разумные меры для поддержания доступности и нормальной работы Сайта.

8.2. Работа Сайта может временно ограничиваться или прекращаться в связи с:

— техническим обслуживанием;

— обновлением программного обеспечения;

— устранением неисправностей;

— действиями оператора связи, хостинга или технической платформы;

— угрозой информационной безопасности;

— аварией;

— обстоятельствами непреодолимой силы;

— исполнением требований законодательства или органов государственной власти.

8.3. Администратор не гарантирует, что Сайт будет работать непрерывно, без технических ошибок и одинаково на всех устройствах, во всех браузерах и при любых настройках программного обеспечения.

8.4. Наличие технической ошибки на Сайте не освобождает Администратора от обязательств по заключённым договорам и от обязанностей, предусмотренных законодательством.

8.5. Администратор вправе временно ограничивать отдельные функции для устранения угрозы безопасности, предотвращения мошенничества или защиты данных Пользователей.

8.6. Сайт может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.

8.7. Переходя на сторонний ресурс, Пользователь покидает Сайт и самостоятельно знакомится с правилами, политиками и условиями соответствующего ресурса.

8.8. Администратор не определяет содержание и правила работы сторонних ресурсов и не отвечает за их действия, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением с Пользователем.

8.9. Оплата может выполняться на странице банка или платёжного сервиса. Администратор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC-код и иные секретные платёжные реквизиты.

8.10. Доставка может осуществляться привлечёнными транспортными компаниями, курьерскими службами и операторами пунктов выдачи. Условия договора между Продавцом и Покупателем при этом определяются Публичной офертой и законодательством.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Администратор и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Пользователь несёт ответственность за:

— противоправное использование Сайта;

— нарушение прав третьих лиц;

— предоставление заведомо недостоверных сведений;

— содержание направленных им материалов;

— сохранность данных своей учётной записи;

— причинение ущерба Сайту умышленными действиями или грубой неосторожностью.

9.3. Администратор не отвечает за последствия, возникшие исключительно вследствие:

— предоставления Пользователем неверных или неполных сведений;

— передачи Пользователем данных доступа третьим лицам;

— использования Пользователем несовместимого или неисправного оборудования и программного обеспечения;

— блокировки работы Сайта настройками браузера, антивируса, сети или устройства Пользователя;

— действий стороннего ресурса, на который Пользователь самостоятельно перешёл с Сайта;

— действий третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Администратора.

9.4. Администратор не освобождается от ответственности, если нарушение вызвано его собственными виновными действиями или бездействием.

9.5. Администратор не отвечает за временную невозможность использования Сайта, вызванную обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, при условии принятия разумных мер для восстановления работы.

9.6. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает:

— права потребителей;

— права субъектов персональных данных;

— ответственность за умышленное нарушение;

— ответственность за причинение вреда жизни или здоровью;

— иные права и виды ответственности, которые не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон.

10. ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ

10.1. Пользователь вправе обращаться к Администратору по контактным данным, размещённым на Сайте и указанным в разделе 13 настоящего Соглашения.

10.2. Администратор вправе направлять Пользователю сообщения:

— на адрес электронной почты, указанный Пользователем;

— на номер телефона, указанный Пользователем;

— через мессенджер, используемый сторонами для общения;

— через личный кабинет, если соответствующая функция доступна;

— иным согласованным способом.

10.3. Сообщения, направленные с использованием контактных данных, указанных Пользователем, могут использоваться для подтверждения содержания обращения, согласованных условий, направления уведомления и иных обстоятельств.

10.4. Пользователь обязан своевременно сообщать об изменении контактных данных, если такие изменения имеют значение для исполнения заказа или рассмотрения обращения.

10.5. Администратор не отвечает за неполучение сообщения, если оно вызвано:

— ошибкой в контактных данных, предоставленных Пользователем;

— блокировкой сообщения почтовым сервисом или оператором связи;

— переполнением почтового ящика;

— настройками устройства или программного обеспечения Пользователя;

— сменой номера телефона или адреса электронной почты без уведомления Администратора.

10.6. Положения пункта 10.5 применяются только в той мере, в которой Администратор надлежащим образом направил сообщение по предоставленным Пользователем контактным данным.

11. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Администратор вправе изменять настоящее Соглашение путём публикации на Сайте новой редакции.

11.2. В новой редакции указывается дата её принятия или опубликования.

11.3. Новая редакция применяется к использованию Сайта после её опубликования, если в самой редакции не указана более поздняя дата вступления в силу.

11.4. Изменение настоящего Соглашения не изменяет в одностороннем порядке условия ранее подтверждённого и оплаченного заказа.

11.5. К конкретному заказу применяется редакция Публичной оферты, действовавшая в момент оформления заказа, а также индивидуально согласованные сторонами условия.

11.6. Продолжая использовать Сайт после опубликования новой редакции, Пользователь подтверждает ознакомление с обновлёнными правилами использования Сайта.

11.7. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить дальнейшее использование Сайта. Это не лишает его прав и требований, возникших до прекращения использования.

12. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Пользователь вправе направлять Администратору вопросы, заявления и претензии:

по электронной почте:

woodandroot@gmail.com

по телефону:

+7 916 937 06 87

почтовым отправлением по адресу:

Московская область, г. Красногорск, пгт Отрадное, ул. Кленовая, д. 6, кв. 27.

12.2. Обращение может быть составлено в свободной форме.

12.3. Для более быстрого рассмотрения в обращении рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество, если они сообщались ранее;

— контактные данные;

— описание обстоятельств;

— адрес страницы Сайта, к которой относится обращение;

— требование Пользователя;

— подтверждающие материалы, если они имеются.

12.4. Отсутствие рекомендуемых сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если его содержание позволяет определить заявителя, обстоятельства и заявленное требование.

12.5. Администратор рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.6. Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия посредством переговоров и обмена документами.

12.7. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, когда он прямо установлен законодательством.

12.8. Неурегулированные споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.9. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителя на выбор подсудности в случаях, предусмотренных законодательством.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СВЕДЕНИЯ ОБ АДМИНИСТРАТОРЕ

13.1. Настоящее Соглашение действует с даты его опубликования на Сайте до его замены новой редакцией или прекращения работы Сайта.

13.2. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений Соглашения.

13.3. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

13.4. Бездействие Администратора при разовом нарушении Пользователем настоящего Соглашения не означает отказа от права реагировать на такое или аналогичное нарушение в дальнейшем.

13.5. Основным языком настоящего Соглашения является русский язык.

13.6. Сведения об Администраторе:

Администратор Сайта:
Ретинская Евгения Александровна

Статус:
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН:
771471167493

Адрес для направления обращений и корреспонденции:
Московская область, г. Красногорск, пгт Отрадное, ул. Кленовая, д. 6, кв. 27

Адрес электронной почты:
woodandroot@gmail.com

Телефон:
+7 916 937 06 87

Сайт:
woodandroot.ru