ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от 15 АПРЕЛЯ 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта, далее — Оферта, является официальным предложением Ретинской Евгении Александровны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 771471167493, далее — Продавец, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Продажа товаров осуществляется через интернет-сайт woodandroot.ru, далее — Сайт, а также посредством электронной почты, телефона, мессенджеров и иных согласованных сторонами способов связи.

1.3. Настоящая Оферта предназначена преимущественно для физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — Покупатель.

1.4. При приобретении товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо физическим лицом для целей предпринимательской деятельности условия заказа, оплаты, передачи товара и оформления документов могут устанавливаться отдельным соглашением. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

1.5. Продавец реализует изделия собственного изготовления, включая настенные и настольные часы, предметы интерьера, декоративные изделия, светильники и иные товары, представленные на Сайте или согласованные с Покупателем индивидуально.

1.6. Место изготовления товаров — город Москва, Российская Федерация, если иное прямо не указано в описании конкретного товара.

1.7. Настоящая Оферта регулирует продажу товаров. Разработка отдельного эскиза, чертежа, трёхмерной модели, технической документации, выполнение монтажных работ и иные самостоятельные работы или услуги могут оформляться отдельным соглашением либо отдельно согласованными условиями заказа.

1.8. В настоящей Оферте используются следующие основные понятия:

Сайт — интернет-сайт woodandroot.ru.

Товар — изделие собственного изготовления Продавца, представленное на Сайте или согласованное с Покупателем индивидуально.

Покупатель — физическое лицо, направившее Продавцу заказ или заключившее с Продавцом договор купли-продажи.

Заказ — сообщение Покупателя о намерении приобрести определённый товар, содержащее сведения, необходимые для проверки возможности изготовления, комплектации, оплаты и доставки товара.

Подтверждение заказа — направленное Продавцом неавтоматическое сообщение, в котором подтверждаются возможность исполнения заказа и его основные условия.

Индивидуальное изделие — товар, изготовленный или изменённый по индивидуальному заданию Покупателя.

1.9. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

1.10. Если какое-либо условие настоящей Оферты ухудшает положение Покупателя по сравнению с правилами, установленными обязательными нормами законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.

1.11. Настоящая Оферта действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю согласованный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты, Подтверждения заказа и иных согласованных сторонами условий.

2.2. Наименование, модель, количество, комплектация, основные характеристики и цена товара определяются:

— сведениями, размещёнными на странице товара на Сайте;

— данными, указанными Покупателем при оформлении заказа;

— Подтверждением заказа;

— согласованными сторонами сообщениями, макетами, эскизами, изображениями, описаниями и техническими заданиями.

2.3. Если условия Подтверждения заказа или последующего индивидуального согласования отличаются от общего описания на Сайте, применяются условия, которые были прямо согласованы сторонами применительно к конкретному заказу, при условии, что они не ограничивают права Покупателя, предоставленные законом.

2.4. Размещённая на Сайте информация о товаре не означает гарантированного наличия каждого товара в готовом виде. Часть изделий изготавливается после оформления и подтверждения заказа.

2.5. Продавец передаёт товар, соответствующий согласованному описанию, обязательным требованиям безопасности и обычно предъявляемым требованиям к товарам соответствующего назначения.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, заполняет форму на Сайте и направляет заказ Продавцу.

3.2. При оформлении заказа Покупатель подтверждает ознакомление с настоящей Офертой путём проставления соответствующей отметки в форме заказа.

3.3. Автоматическое сообщение Сайта о получении заказа подтверждает только техническую передачу заявки Продавцу. Такое сообщение само по себе не подтверждает наличие готового товара, возможность его изготовления, окончательную комплектацию, срок передачи или принятие заказа в работу.

3.4. После получения заказа Продавец проверяет:

— возможность изготовления или передачи товара;

— наличие необходимых материалов и комплектующих;

— правильность цены и комплектации;

— возможность соблюдения требуемого срока;

— способ и стоимость доставки;

— необходимость дополнительного согласования цвета, размера, текста, персонализации, макета или иных параметров.

3.5. При необходимости Продавец связывается с Покупателем по указанному номеру телефона, адресу электронной почты или через мессенджер для уточнения условий заказа.

3.6. После проверки заказа Продавец направляет Покупателю Подтверждение заказа, содержащее полностью или в соответствующей части:

— номер заказа;

— наименование и количество товара;

— согласованную комплектацию;

— стоимость товара;

— стоимость и способ доставки;

— размер полной или частичной предоплаты;

— срок изготовления, отправки или передачи товара;

— ссылку или реквизиты для оплаты;

— сведения о параметрах, требующих дополнительного согласования.

3.7. Обязательство Продавца по изготовлению, комплектованию или передаче конкретного товара возникает после направления Покупателю Подтверждения заказа, а если предусмотрена предварительная оплата — после поступления согласованной оплаты, если в Подтверждении заказа прямо не указано иное.

3.8. До направления Подтверждения заказа и поступления предусмотренной оплаты заказ не считается принятым в изготовление или подготовку к отправке.

3.9. Продавец вправе не подтвердить заказ, если исполнение заказа объективно невозможно, в том числе в следующих случаях:

— товар снят с производства или его изготовление прекращено;

— необходимые материалы или комплектующие недоступны;

— изготовление изделия технически невозможно;

— указанная на Сайте цена стала результатом очевидной технической ошибки;

— невозможно согласовать существенные параметры индивидуального изделия;

— Покупатель не предоставляет необходимые сведения или не выходит на связь;

— исполнение индивидуального задания нарушает законодательство или права третьих лиц;

— доставка по указанному адресу объективно невозможна;

— имеются иные обстоятельства, объективно препятствующие надлежащему исполнению заказа.

3.10. Если заказ не может быть подтверждён, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Если оплата ещё не производилась, заказ закрывается без возникновения у Покупателя обязанности по оплате.

3.11. Если денежные средства были получены до окончательного подтверждения заказа вследствие технической ошибки или иного исключительного обстоятельства, а исполнение заказа невозможно, Продавец оформляет полный возврат полученной суммы в срок, предусмотренный законодательством, и корректирует сведения о расчёте в установленном порядке.

3.12. Продавец не вправе после Подтверждения заказа и получения оплаты произвольно отказаться от исполнения заказа. Отказ Продавца допускается по соглашению сторон либо при наличии обстоятельств, предусмотренных законодательством или объективно исключающих возможность исполнения обязательства.

3.13. Покупатель обязан указывать достоверные данные и проверять их правильность до направления заказа.

3.14. Последствия, вызванные ошибкой в имени, телефоне, электронной почте, адресе доставки, тексте персонализации или иных данных, предоставленных Покупателем, несёт Покупатель в той мере, в которой такие последствия вызваны предоставленными им неправильными сведениями.

3.15. Переписка сторон по электронной почте и в мессенджерах, осуществляемая с использованием контактных данных, указанных в заказе или на Сайте, может использоваться для подтверждения согласованных условий заказа, утверждённых текстов, цветов, размеров, макетов, сроков и иных обстоятельств.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ОСОБЕННОСТИ РУЧНОГО ИЗГОТОВЛЕНИЯ

4.1. Основные характеристики товара указываются на странице соответствующего товара, в Подтверждении заказа, инструкции или иных сопроводительных материалах.

4.2. Фотографии товаров на Сайте демонстрируют внешний вид конкретного изделия либо пример исполнения соответствующей модели.

4.3. В связи с ручным изготовлением, особенностями материалов, окрашивания и декоративной отделки изделия одной модели могут иметь незначительные различия:

— в оттенке;

— в фактуре поверхности;

— в характере декоративной обработки;

— в выраженности следов ручной отделки;

— в рисунке натурального материала;

— в расположении отдельных декоративных деталей.

4.4. Указанные различия не считаются недостатком, если товар соответствует согласованному описанию, образцу или макету, сохраняет основные потребительские свойства, пригоден для использования по назначению и соответствует обязательным требованиям.

4.5. Значительное несоответствие товара согласованному цвету, размеру, комплектации, конструкции или иным существенным характеристикам не может быть признано особенностью ручной работы.

4.6. Цвет товара на экране устройства может незначительно отличаться от фактического цвета вследствие освещения при фотосъёмке, настроек экрана, цветопередачи устройства и особенностей используемых материалов.

4.7. Если точное соответствие определённому оттенку имеет существенное значение, Покупатель должен сообщить об этом до Подтверждения заказа. Стороны вправе согласовать образец, код цвета или иной способ определения оттенка.

4.8. Для безопасной транспортировки отдельные декоративные элементы, шестерёнки, стрелки, крепления или другие части товара могут быть сняты и упакованы отдельно.

4.9. Необходимость самостоятельной установки таких элементов указывается в описании, инструкции, сообщении Продавца или сопроводительных материалах.

4.10. Упаковка съёмного элемента отдельно от основного изделия не является признаком некомплектности, если такой способ упаковки был предусмотрен конструкцией и Покупателю передана информация об установке.

5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ИЗДЕЛИЯ

5.1. Индивидуальным или персонализированным считается изделие, изготовленное либо изменённое по конкретному заданию Покупателя.

5.2. К таким изделиям могут относиться товары:

— с именем, датой, надписью, посвящением или иной персональной информацией;

— с логотипом, изображением или текстом Покупателя;

— изготовленные в нестандартном размере;

— изготовленные по индивидуальному эскизу, чертежу или техническому заданию;

— имеющие специально изменённую конструкцию или комплектацию;

— выполненные в индивидуально согласованном оформлении;

— иным образом созданные специально для конкретного Покупателя.

5.3. До начала изготовления Продавец вправе направить Покупателю для утверждения текст, макет, эскиз, изображение, сочетание цветов, размер, расположение надписи или иные параметры.

5.4. Покупатель обязан внимательно проверить направленные ему материалы до утверждения.

5.5. После утверждения Покупателем текста, даты, имени, размера, цвета, макета или иного параметра Продавец вправе исходить из того, что соответствующие сведения проверены и являются правильными.

5.6. Исправление параметров после их утверждения возможно только при наличии технической возможности. Изменение уже утверждённого задания может повлечь изменение цены и срока изготовления, о чём Продавец сообщает Покупателю до выполнения дополнительных работ.

5.7. Если Покупатель задерживает согласование необходимых параметров, срок изготовления продлевается на период такой задержки и на разумный срок, необходимый для возобновления производства.

5.8. Покупатель, передающий Продавцу логотипы, изображения, тексты, чертежи и иные материалы, подтверждает, что обладает правом использовать их и поручать их воспроизведение в заказываемом изделии.

5.9. Продавец вправе отказаться от использования материалов, содержание или применение которых нарушает законодательство, права третьих лиц либо общепринятые требования безопасности.

5.10. Товар надлежащего качества не подлежит возврату по основанию, предусмотренному для обычных дистанционно приобретённых товаров, только в том случае, если он обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно Покупателем, заказавшим данный товар.

5.11. Сам по себе факт изготовления товара после оформления заказа, выбор одного из стандартных цветов, стандартного размера или стандартной комплектации не означает автоматически, что товар обладает индивидуально-определёнными свойствами.

5.12. Ограничение возврата индивидуального товара надлежащего качества не распространяется на требования, связанные с недостатками товара, несоответствием согласованному заданию или нарушением обязательных требований.

6. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена товара, указанная на Сайте, может быть изменена до направления Покупателю Подтверждения заказа.

6.3. После направления Подтверждения заказа цена конкретного товара не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев, когда Покупатель сам просит изменить комплектацию, конструкцию, материалы, размер, персонализацию или иные условия заказа.

6.4. Если на Сайте была размещена очевидно ошибочная цена, Продавец до получения оплаты сообщает Покупателю правильную цену. Покупатель вправе подтвердить заказ по исправленной цене либо отказаться от заказа без каких-либо расходов.

6.5. Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на странице товара или в Подтверждении заказа.

6.6. После согласования заказа Продавец направляет Покупателю ссылку для оплаты банковской картой либо предлагает иной доступный способ оплаты.

6.7. Покупатель не обязан перечислять денежные средства до получения Подтверждения заказа и платёжных сведений непосредственно от Продавца или используемого им платёжного сервиса.

6.8. В зависимости от условий заказа может предусматриваться:

— полная предварительная оплата;

— частичная предварительная оплата;

— оплата оставшейся суммы перед отправкой;

— оплата при передаче товара;

— иной согласованный сторонами порядок.

6.9. Размер предоплаты, срок внесения оставшейся суммы и срок передачи товара указываются на странице товара, в Подтверждении заказа или в отдельном согласовании сторон.

6.10. При продаже товара с условием предварительной оплаты Подтверждение заказа должно содержать календарную дату передачи товара либо срок, позволяющий определить такую дату.

6.11. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС к стоимости товаров не начисляется.

6.12. При получении оплаты Продавец передаёт сведения о расчёте в налоговый орган, формирует чек плательщика налога на профессиональный доход и передаёт его Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.13. При оплате банковской картой или иным электронным средством платежа чек формируется и передаётся Покупателю в момент расчёта.

6.14. При иных формах безналичного расчёта чек формируется и передаётся в срок, установленный Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

6.15. Чек может быть передан:

— по электронной почте;

— на номер телефона;

— через мессенджер;

— посредством ссылки на чек;

— путём предоставления QR-кода;

— иным разрешённым законом способом.

6.16. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, код CVV или CVC и иные секретные платёжные данные Покупателя. Обработка таких данных осуществляется соответствующим банком или платёжным сервисом.

6.17. При полном или частичном возврате оплаты Продавец производит возврат денежных средств и корректирует ранее сформированный чек в порядке, предусмотренном законодательством.

6.18. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не установлен правилами платёжного сервиса.

6.19. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной в день направления соответствующего платёжного распоряжения или оформления возврата через платёжный сервис. Фактический срок отражения суммы на карте или счёте Покупателя может зависеть от банка, обслуживающего Покупателя.

7. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

7.1. Товар может находиться в наличии либо изготавливаться после подтверждения заказа.

7.2. Для готового товара срок отправки или передачи указывается на странице товара, при оформлении заказа либо в Подтверждении заказа.

7.3. Для товара, изготавливаемого после заказа, срок изготовления начинает исчисляться после:

— поступления предусмотренной предоплаты;

— получения от Покупателя всех необходимых данных;

— утверждения текста, макета, цвета, размера и иных параметров, если такое утверждение необходимо.

7.4. Конкретный срок изготовления или передачи товара указывается в Подтверждении заказа в виде календарной даты либо периода, позволяющего определить такую дату.

7.5. Срок доставки службой доставки не включается в срок изготовления, если иное прямо не согласовано сторонами.

7.6. Продавец не вправе произвольно продлевать согласованный срок после получения предоплаты.

7.7. Если возникает обстоятельство, способное повлиять на срок, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

— согласовать новую дату;

— изменить отдельные параметры заказа;

— выбрать другой товар;

— отказаться от заказа и получить возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7.8. Если задержка вызвана несвоевременным предоставлением данных, утверждением макета, изменением задания или иным действием Покупателя, согласованный срок продлевается на период задержки и разумный срок, необходимый для продолжения производства.

7.9. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе воспользоваться требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая требование о передаче товара в новый срок или о возврате предварительной оплаты.

8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

8.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, если иное отдельно не согласовано сторонами.

8.2. Доступные способы доставки указываются на Сайте или согласуются с Покупателем.

8.3. Стоимость доставки определяется с учётом выбранной службы, региона, веса, размеров отправления и иных условий перевозки.

8.4. Продавец передаёт службе доставки только те данные Покупателя или получателя, которые необходимы для исполнения доставки.

8.5. После передачи отправления службе доставки Покупателю может быть направлен номер для отслеживания.

8.6. Привлечение службы доставки не ограничивает ответственность Продавца перед Покупателем в случаях, когда такая ответственность возложена на Продавца законодательством.

8.7. Продавец не отвечает за задержку, возникшую исключительно вследствие:

— предоставления Покупателем ошибочного адреса или телефона;

— отсутствия Покупателя или получателя по согласованному адресу;

— неявки Покупателя в пункт выдачи в установленный срок;

— изменения адреса или способа доставки по просьбе Покупателя;

— обстоятельств непреодолимой силы.

8.8. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.

8.9. При получении Покупателю рекомендуется:

— осмотреть внешнее состояние упаковки;

— проверить соответствие количества мест;

— проверить товар на наличие видимых повреждений;

— проверить комплектность;

— при обнаружении повреждений зафиксировать их фотографиями или видеозаписью;

— при возможности составить акт с представителем службы доставки.

8.10. Отсутствие акта службы доставки или фотографий само по себе не лишает Покупателя законных прав, но может затруднить установление времени и причины возникновения повреждения.

8.11. Если Покупатель не получает товар в пункте выдачи или отказывается согласовать передачу товара без законного основания, повторная доставка может быть произведена за счёт Покупателя, если это допускается законодательством и предварительно согласовано сторонами.

9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

9.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи календарных дней.

9.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев со дня его передачи.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно заказавшим его Покупателем.

9.5. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

— товарный вид;

— потребительские свойства;

— комплектация;

— отсутствие следов эксплуатации, не связанных с обычным осмотром товара;

— отсутствие повреждений, возникших после передачи товара Покупателю.

9.6. Отсутствие чека или иного документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9.7. Для отказа от товара или его возврата Покупатель может направить обращение:

по электронной почте: woodandroot@gmail.com;

почтовым отправлением по адресу для направления претензий и корреспонденции, указанному в разделе 18 настоящей Оферты;

иным способом связи, позволяющим подтвердить получение обращения Продавцом.

9.8. В обращении рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество, если они сообщались при оформлении заказа;

— номер заказа;

— наименование товара;

— дату получения товара;

— требование Покупателя;

— контактные данные;

— сведения, необходимые для организации возврата.

9.9. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если из обращения можно определить Покупателя, товар и заявленное требование.

9.10. До отправки возвращаемого товара Покупателю рекомендуется согласовать с Продавцом адрес, способ отправки и требования к упаковке.

9.11. Покупатель обязан упаковать возвращаемый товар способом, обеспечивающим его сохранность при перевозке.

9.12. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.

9.13. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную по договору сумму, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

9.14. Покупатель обязан передать возвращаемый товар Продавцу в согласованном сторонами порядке.

9.15. Если товар утратил товарный вид, потребительские свойства или был повреждён по причинам, возникшим после передачи Покупателю, вопрос о возможности и размере возврата разрешается с учётом фактического состояния товара и требований законодательства.

9.16. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя при обнаружении недостатков товара.

10. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Покупатель может обратиться к Продавцу:

по электронной почте: woodandroot@gmail.com;

по почтовому адресу, указанному в разделе 18 настоящей Оферты;

иным способом, позволяющим подтвердить получение обращения.

10.3. В обращении рекомендуется указать:

— номер заказа;

— наименование товара;

— дату получения;

— описание обнаруженного недостатка;

— обстоятельства его обнаружения;

— заявленное требование;

— контактные данные.

10.4. Покупателю рекомендуется приложить фотографии или видеозапись недостатка и упаковки. Отсутствие фотографий или видеозаписи само по себе не является основанием для отказа в принятии требования.

10.5. Продавец обязан принять товар с заявленным недостатком и при необходимости провести проверку его качества.

10.6. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара в случаях и порядке, установленных законодательством.

10.7. При возникновении спора о причинах появления недостатка проводится экспертиза за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законом.

10.8. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.

10.9. Доставка товара с недостатком Продавцу и его возврат Покупателю осуществляются за счёт Продавца в случаях, установленных законодательством.

10.10. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации и зависят от вида заявленного требования.

10.11. Если гарантийный срок на конкретный товар установлен, он указывается на странице товара, в инструкции, Подтверждении заказа или ином передаваемом Покупателю документе.

10.12. Если гарантийный срок не установлен, требования в отношении недостатков могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах срока, предусмотренного законодательством, при соблюдении установленных законом условий доказывания причин возникновения недостатка.

10.13. Не являются недостатками:

— заранее оговорённые особенности товара;

— допустимые особенности ручного изготовления, описанные в разделе 4 настоящей Оферты;

— повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации;

— повреждения вследствие падения, удара, воздействия воды, открытого огня, перегрева или иного внешнего воздействия после передачи товара;

— последствия самостоятельной разборки, ремонта или изменения конструкции, если такие действия не были предусмотрены инструкцией или согласованы с Продавцом;

— естественный износ материалов и механизмов.

10.14. Продавец вправе ссылаться на обстоятельства, перечисленные в пункте 10.13, только при наличии фактических оснований и с соблюдением установленного законом распределения обязанности доказывания.

11. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОВАРА

11.1. Покупатель обязан использовать товар по назначению и соблюдать переданные вместе с ним инструкции и рекомендации.

11.2. Интерьерные изделия предназначены для использования внутри помещений, если возможность эксплуатации на улице прямо не указана в описании товара или инструкции.

11.3. Если иное прямо не предусмотрено конструкцией товара, не допускаются:

— прямое воздействие воды;

— использование в помещениях с повышенной влажностью;

— размещение возле открытого огня;

— сильный нагрев;

— длительное воздействие прямых солнечных лучей, способное повредить покрытие;

— значительные перепады температуры;

— воздействие агрессивных химических веществ;

— механические удары и падения.

11.4. Часовые механизмы, моторы, подвижные декоративные элементы и электрические компоненты не должны самостоятельно разбираться, смазываться, переделываться или ремонтироваться, если такие действия не предусмотрены инструкцией.

11.5. Если отдельные элементы устанавливаются Покупателем самостоятельно, установка должна выполняться в соответствии с приложенной инструкцией.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ

12.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для заключения и исполнения договора, включая в зависимости от способа доставки имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес получения товара.

12.2. Персональные данные, необходимые для оформления, подтверждения, оплаты, изготовления, доставки и сопровождения заказа, обрабатываются в целях заключения и исполнения договора по инициативе Покупателя.

12.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу:

https://woodandroot.ru/page/privacy-policy

12.4. Проставление отметки о принятии настоящей Оферты не является согласием на получение рекламной рассылки.

12.5. Согласие на получение рекламы, рекламных сообщений и предложений, не связанных непосредственно с исполнением заказа, при необходимости оформляется отдельно.

12.6. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения:

— о получении и подтверждении заказа;

— о необходимости уточнения данных;

— об оплате;

— о готовности товара;

— об изменении согласованного статуса;

— об отправке и доставке;

— о рассмотрении обращения или претензии.

12.7. Такие сообщения направляются исключительно для исполнения договора и не являются рекламной рассылкой.

12.8. Продавец вправе передавать необходимые данные платёжным сервисам, службам доставки, операторам связи, технической платформе Сайта и иным лицам, привлекаемым для исполнения заказа, в объёме, необходимом для соответствующей цели.

12.9. Обработка персональных данных для иных целей производится только при наличии предусмотренного законом основания.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

13.1. Фотографии, изображения, тексты, описания, дизайн Сайта, эскизы, чертежи, макеты, трёхмерные модели, элементы конструкции, логотипы и иные материалы принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.

13.2. Приобретение товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на дизайн изделия, чертежи, макеты, фотографии, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности.

13.3. Материалы Сайта не могут копироваться, перерабатываться, распространяться или использоваться в коммерческих целях без согласия соответствующего правообладателя, кроме случаев, разрешённых законодательством.

13.4. Если Покупатель предоставляет собственный логотип, изображение, текст или иной объект, он предоставляет Продавцу право использовать этот объект исключительно в объёме, необходимом для исполнения конкретного заказа.

13.5. Использование изображения индивидуального изделия, содержащего имя, фотографию, персональную надпись, частный логотип или иные персональные сведения Покупателя, в рекламе или портфолио допускается только при наличии соответствующего правового основания.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не отвечает за последствия, вызванные неправильными или неполными сведениями, предоставленными Покупателем, в той мере, в которой такие последствия возникли именно вследствие ошибки Покупателя.

14.3. Продавец не отвечает за повреждения товара, возникшие после его передачи вследствие неправильной эксплуатации, хранения, установки, самостоятельного ремонта или внешнего воздействия.

14.4. Технические сбои Сайта, платёжного сервиса, оператора связи или службы доставки не освобождают Продавца от обязанностей, прямо возложенных на него законодательством.

14.5. Продавец не отвечает за последствия действий третьих лиц только в той мере, в которой соответствующие последствия находились вне разумного контроля Продавца и не были вызваны нарушением его собственных обязанностей.

14.6. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством.

15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

15.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, решения органов государственной власти, чрезвычайные ограничения работы транспорта или связи и иные обстоятельства, соответствующие признакам непреодолимой силы.

15.3. Отсутствие необходимых материалов, нарушение обязательств поставщиком, производственная загруженность или отсутствие денежных средств сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы, если они не были непосредственно вызваны чрезвычайным и непредотвратимым событием.

15.4. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок.

15.5. Если такие обстоятельства существенно задерживают или делают исполнение невозможным, стороны согласовывают дальнейшее исполнение, новый срок либо прекращение договора и возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством.

16. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

16.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с вопросом, заявлением, требованием или претензией:

по электронной почте: woodandroot@gmail.com;

по телефону: +7 916 937 06 87;

почтовым отправлением по адресу для направления претензий и корреспонденции:

Московская область, г. Красногорск, пгт Отрадное, ул. Кленовая, д. 6, кв. 27.

16.2. Претензия может быть составлена в свободной форме.

16.3. В обращении рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество;

— номер заказа;

— контактные данные;

— описание обстоятельств;

— требование Покупателя;

— документы и материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства, если они имеются.

16.4. Отсутствие необязательных документов не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования.

16.5. Продавец рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные для соответствующего требования законодательством Российской Федерации.

16.6. Стороны стремятся урегулировать разногласия посредством переговоров и обмена документами.

16.7. Направление досудебной претензии не является обязательным для Покупателя, кроме случаев, когда обязательный досудебный порядок прямо установлен законом.

16.8. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в порядке и по правилам подсудности, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

16.9. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя выбрать суд по месту жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения ответчика в случаях, предусмотренных законом.

17. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

17.1. Продавец вправе изменить настоящую Оферту путём размещения на Сайте новой редакции.

17.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения, если в ней не указана более поздняя дата вступления в силу.

17.3. К ранее оформленному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления, и согласованные сторонами индивидуальные условия.

17.4. Изменение Оферты не может в одностороннем порядке изменять цену, срок, комплектацию и иные уже согласованные существенные условия оплаченного заказа.

17.5. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

18. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

Продавец:
Ретинская Евгения Александровна

Статус:
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН:
771471167493

Место изготовления товаров:
г. Москва, Российская Федерация

Адрес для направления претензий и корреспонденции:
Московская область, г. Красногорск, пгт Отрадное, ул. Кленовая, д. 6, кв. 27

Адрес электронной почты:
woodandroot@gmail.com

Телефон:
+7 916 937 06 87

Сайт:
woodandroot.ru