Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от 30 апреля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта, далее - Оферта, является официальным предложением Ретинской Евгении Александровны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 771471167493, далее - Продавец, заключить договор купли-продажи изделий собственного изготовления дистанционным способом через сайт woodandroot.ru.

1.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, желающим приобрести товары Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если иное отдельно не согласовано с Продавцом.

1.3. Сайт - интернет-сайт woodandroot.ru, на котором размещены товары, сведения о них, цены, условия оформления заказа, оплаты, доставки и иная информация.

1.4. Товар - изделие собственного изготовления Продавца, размещенное на Сайте или согласованное с Покупателем индивидуально, включая настенные часы, настольные часы, предметы интерьера, декоративные элементы и иные изделия мастерской WOODandROOT.

1.5. Покупатель - физическое лицо, оформившее заказ на Сайте, направившее заказ Продавцу иное способом, подтвердившее заказ или оплатившее товар полностью или частично.

1.6. Заказ - оформленная Покупателем заявка на приобретение товара, содержащая сведения о выбранном товаре, количестве, цене, способе оплаты, способе доставки и контактных данных Покупателя.

1.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их полностью и безоговорочно.

1.8. Если Покупатель не согласен с условиями настоящей Оферты, он не должен оформлять заказ на Сайте.

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, описание, основные характеристики, цена, доступные варианты исполнения, ориентировочные сроки изготовления или передачи товара указываются на странице товара на Сайте либо согласуются с Покупателем отдельно.

2.3. Часть товаров может изготавливаться после оформления заказа. Срок изготовления зависит от модели, сложности изделия, наличия материалов, загруженности мастерской и иных обстоятельств, влияющих на ручное производство.

2.4. Если товар отсутствует в наличии или его изготовление невозможно по объективным причинам, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены, изменения срока изготовления или возврата оплаты.

2.5. Информация о товаре на Сайте не является гарантией постоянного наличия товара в готовом виде.

3. Акцепт Оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем любого из следующих действий:

- оформление заказа на Сайте;
- направление заказа Продавцу через форму Сайта, электронную почту, мессенджер, телефон или иной канал связи;
- подтверждение заказа;
- оплата заказа полностью или частично;
- иное действие, явно свидетельствующее о намерении Покупателя приобрести товар у Продавца.

3.2. С момента акцепта Оферты договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях настоящей Оферты и оформленного заказа.

3.3. Отдельная галочка о принятии настоящей Оферты при оформлении заказа не является обязательной. Оформление заказа, подтверждение заказа или оплата заказа означают полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

3.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://woodandroot.ru/page/privacy-policy.

3.5. Продавец вправе уточнить у Покупателя сведения по заказу, включая модель товара, комплектацию, цвет, персонализацию, адрес доставки, способ связи и иные данные, необходимые для исполнения заказа.

3.6. Если Покупатель предоставил неполные, неточные или недостоверные данные, Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, задержку доставки, ошибочную доставку или невозможность связи с Покупателем.

4. Товары ручной работы и особенности изделий

4.1. Товары Продавца являются изделиями собственного изготовления и могут иметь особенности, связанные с ручной работой, материалами, технологией окрашивания, сборки и отделки.

4.2. Незначительные отличия оттенка, фактуры, характера ручной отделки, расположения декоративных элементов, видимой текстуры материалов и иных внешних деталей, не влияющие на функциональность и основное назначение товара, не считаются недостатками товара.

4.3. Цвет товара на Сайте может отличаться от фактического цвета из-за особенностей освещения при съемке, настроек экрана Покупателя, цветопередачи устройства и особенностей ручной отделки.

4.4. Если товар содержит движущиеся декоративные элементы, шестеренки, съемные детали или элементы, устанавливаемые Покупателем после доставки, такая особенность указывается в описании товара, инструкции, сообщении Продавца или сопроводительных материалах.

4.5. Для безопасной транспортировки отдельные декоративные элементы товара могут быть сняты и упакованы отдельно. Такая упаковка не является признаком повреждения товара, если элементы предназначены для самостоятельной установки Покупателем согласно инструкции.

5. Индивидуальные и персонализированные изделия

5.1. Индивидуальным или персонализированным изделием считается товар, изготовленный или измененный по индивидуальному заданию Покупателя.

5.2. К индивидуальным и персонализированным изделиям относятся, в том числе, товары:

- с персональной надписью;
- с именем, датой, логотипом, фразой или иным текстом Покупателя;
- с индивидуальным цветом или сочетанием цветов;
- с нестандартным размером;
- с измененной комплектацией;
- изготовленные по эскизу, описанию, техническому заданию или пожеланию Покупателя;
- иным образом измененные под конкретного Покупателя.

5.3. Перед началом изготовления индивидуального или персонализированного изделия Продавец вправе запросить подтверждение текста, цвета, размера, эскиза, макета или иных параметров.

5.4. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных им данных для персонализации, включая написание имен, дат, фраз, логотипов и иных сведений.

5.5. Если Покупатель утвердил текст, эскиз, цвет, размер или иные индивидуальные параметры, Продавец изготавливает товар в соответствии с утвержденными данными.

5.6. Индивидуальные и персонализированные изделия надлежащего качества не подлежат возврату как товары надлежащего качества, если они имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно Покупателем, заказавшим такие изделия.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления заказа Покупателем. После оформления заказа цена товара для Покупателя не изменяется, если иное не согласовано сторонами.

6.3. В стоимость товара не всегда входит стоимость доставки. Условия и стоимость доставки указываются на Сайте при оформлении заказа или согласуются с Покупателем отдельно.

6.4. Оплата заказа производится способами, доступными на Сайте, либо иным способом, согласованным с Продавцом.

6.5. Заказ может быть принят к изготовлению или отправке после полной или частичной оплаты, если иное не согласовано с Продавцом.

6.6. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС к стоимости товаров не начисляется.

6.7. После получения оплаты Продавец формирует чек плательщика налога на профессиональный доход через приложение «Мой налог» или подключенный сервис и передает чек Покупателю в электронном виде по адресу электронной почты, номеру телефона, через мессенджер или иным способом, указанным Покупателем.

6.8. Продавец не собирает и не хранит полные данные банковских карт Покупателей, включая полный номер карты, срок действия карты, CVV/CVC-код и иные платежные реквизиты. Если оплата производится через платежный сервис, обработка платежных данных осуществляется таким сервисом по его правилам.

7. Оформление заказа

7.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар на Сайте, указывает необходимые данные и направляет заказ Продавцу через интерфейс Сайта.

7.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения заказа:

- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- выбранный товар;
- количество товара;
- способ оплаты;
- способ доставки;
- комментарий к заказу, если он необходим.

7.3. Покупатель обязан проверить правильность указанных данных до отправки заказа.

7.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено автоматическое или ручное уведомление о получении заказа, изменении статуса заказа, оплате, изготовлении, передаче в доставку или иных этапах исполнения заказа.

7.5. Сервисные уведомления, связанные с исполнением заказа, не являются рекламной рассылкой.

7.6. Если для исполнения заказа требуется уточнение информации, Продавец связывается с Покупателем по указанным контактным данным.

7.7. Если Покупатель не выходит на связь, не предоставляет необходимые данные или не оплачивает заказ в согласованный срок, Продавец вправе приостановить исполнение заказа или отменить заказ.

8. Изготовление товара

8.1. Если товар изготавливается под заказ, ориентировочный срок изготовления указывается на Сайте или согласуется с Покупателем отдельно.

8.2. Срок изготовления может быть увеличен при наличии объективных причин, включая отсутствие материалов, технические сложности, необходимость дополнительного согласования, производственную загруженность, задержку поставки комплектующих или иные обстоятельства.

8.3. При изменении срока изготовления Продавец информирует Покупателя по указанным контактным данным.

8.4. Если увеличение срока существенно для Покупателя, стороны вправе согласовать новый срок, замену товара или возврат оплаты.

9. Доставка товара

9.1. Доставка заказов, оформленных через Сайт, осуществляется по территории Российской Федерации, если иное отдельно не согласовано с Продавцом.

9.2. Способ доставки выбирается Покупателем при оформлении заказа из доступных вариантов либо согласуется с Продавцом отдельно.

9.3. Срок доставки зависит от службы доставки, региона доставки, режима работы пунктов выдачи, транспортной ситуации и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

9.4. Продавец передает службе доставки данные Покупателя только в объеме, необходимом для доставки заказа.

9.5. После передачи товара службе доставки Продавец может направить Покупателю трек-номер или иную информацию для отслеживания отправления.

9.6. При получении товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и товар, проверить комплектность и отсутствие видимых повреждений.

9.7. Если при получении обнаружены повреждения упаковки или товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения с участием представителя службы доставки, сделать фотографии упаковки и товара и незамедлительно сообщить Продавцу.

9.8. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

10.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней, если товар не относится к товарам с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно Покупателем.

10.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

- сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранена комплектация;
- товар не имеет следов эксплуатации, повреждений, самостоятельного ремонта, изменения конструкции или нарушения правил использования;
- Покупатель может подтвердить факт покупки у Продавца.

10.3. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате на электронную почту woodandroot@gmail.com.

10.4. В заявлении рекомендуется указать:

- фамилию, имя, отчество Покупателя, если они указывались при заказе;
- номер заказа;
- дату получения товара;
- наименование товара;
- причину обращения, если Покупатель хочет ее указать;
- контактные данные для связи;
- реквизиты для возврата денежных средств, если возврат производится банковским переводом.

10.5. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.6. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится после получения Продавцом возвращенного товара и проверки его состояния.

10.7. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если товар возвращен Продавцу и соблюдены условия возврата.

10.8. Если возвращенный товар имеет следы эксплуатации, повреждения, неполную комплектацию или иные признаки, препятствующие его возврату как товара надлежащего качества, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств полностью или частично в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10.9. Индивидуальные и персонализированные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, если они имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно Покупателем, заказавшим такие изделия.

11. Товар ненадлежащего качества

11.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе обратиться к Продавцу по электронной почте woodandroot@gmail.com.

11.2. В обращении рекомендуется указать:

- номер заказа;
- наименование товара;
- описание обнаруженного недостатка;
- фотографии или видео, позволяющие оценить состояние товара;
- контактные данные для связи.

11.3. Продавец рассматривает обращение Покупателя и при необходимости запрашивает дополнительные сведения, фотографии, видео или возврат товара для проверки.

11.4. Если недостаток товара подтвержден и возник не по вине Покупателя, Продавец принимает меры в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств, если соответствующее требование Покупателя является законным и обоснованным.

11.5. Недостатками товара не считаются:

- особенности ручной работы, указанные в настоящей Оферте или описании товара;
- незначительные отличия оттенка, фактуры и декоративной отделки;
- отличия цвета, вызванные настройками экрана Покупателя;
- повреждения, возникшие из-за неправильной установки, эксплуатации, хранения, самостоятельного ремонта, падения, воздействия влаги, перегрева, механического воздействия или иных действий Покупателя;
- естественные изменения материалов при эксплуатации, если они не влияют на возможность использования товара по назначению.

12. Условия эксплуатации

12.1. Покупатель обязан использовать товар в соответствии с его назначением и рекомендациями Продавца, если такие рекомендации переданы вместе с товаром, размещены на Сайте или направлены Покупателю отдельно.

12.2. Если товар является интерьерным изделием, он предназначен для использования в помещении, если иное прямо не указано в описании товара.

12.3. Товар не предназначен для эксплуатации в условиях повышенной влажности, прямого воздействия воды, открытого огня, сильного нагрева, резких перепадов температуры, агрессивных сред и иных условий, способных повредить материалы, покрытие, механизм или декоративные элементы.

12.4. Если товар содержит часовой механизм, подвижные элементы, декоративные шестеренки или иные механические части, Покупатель не должен разбирать, смазывать, ремонтировать или изменять их без согласования с Продавцом, если такие действия не предусмотрены инструкцией.

13. Персональные данные

13.1. При оформлении заказа, отправке заявки, обращении к Продавцу или использовании отдельных функций Сайта Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://woodandroot.ru/page/privacy-policy.

13.3. При оформлении заказа Покупатель отдельно дает согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных.

13.4. Продавец использует персональные данные Покупателя только для целей, связанных с оформлением, исполнением, оплатой, доставкой и сопровождением заказа, обработкой обращений, исполнением требований законодательства и иными целями, указанными в Политике в отношении обработки персональных данных.

14. Интеллектуальные права

14.1. Все изображения, фотографии, тексты, описания товаров, дизайн изделий, элементы оформления, логотипы, фирменное наименование WOODANDROOT, а также иные материалы, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу или используются Продавцом на законных основаниях.

14.2. Покупатель и иные лица не вправе копировать, распространять, перерабатывать, использовать в коммерческих целях или размещать материалы Сайта без письменного согласия Продавца.

14.3. Покупка товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на дизайн изделия, фотографии, тексты, изображения, чертежи, макеты или иные результаты интеллектуальной деятельности Продавца.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения заказа, задержку доставки или иные последствия, возникшие из-за предоставления Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных.

15.3. Продавец не несет ответственность за задержки, сбои, ошибки или действия служб доставки, платежных сервисов, операторов связи, хостинг-провайдеров, платформы Сайта и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Продавца.

15.4. Продавец не несет ответственность за невозможность использования Сайта, вызванную техническими работами, сбоями оборудования, действиями третьих лиц, нарушениями работы сети Интернет или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

15.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение правил эксплуатации товара и сохранность товара после его получения.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, пожары, наводнения, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, эпидемии, ограничения органов власти, перебои в работе транспорта, связи, платежных систем, поставщиков материалов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

16.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

17. Изменение Оферты

17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.

17.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции Оферты.

17.3. К заказу Покупателя применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не согласовано сторонами.

18. Разрешение споров

18.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

18.2. Покупатель вправе направить претензию Продавцу по электронной почте woodandroot@gmail.com или по адресу для направления корреспонденции, указанному в разделе 19 настоящей Оферты.

18.3. Продавец рассматривает обращение Покупателя и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

18.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты Продавца

Продавец: Ретинская Евгения Александровна

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН: 771471167493

Адрес для направления корреспонденции: Московская обл, г Красногорск, пгт Отрадное, ул Кленовая, д 6, кв 27

Адрес электронной почты: woodandroot@gmail.com

Телефон: +7 916 937 06 87

Сайт: woodandroot.ru